QR codes et affichage dynamique : de l'écran au mobile sans perdre le client

Votre écran présente un produit, mais le client souhaite consulter ses caractéristiques, prendre rendez-vous ou conserver l'information. Un QR code peut relier ce message à une page sur son téléphone. Pour être utile, il faut concevoir tout le parcours, de l'écran à l'action finale.

Commencez par la destination

Choisissez une seule action par visuel : consulter un catalogue, ouvrir une fiche ou accéder à une réservation. Dirigez l'utilisateur vers cette page plutôt que de lui demander de chercher depuis l'accueil du site. Ouvrez le lien sur un téléphone et vérifiez que l'information promise est facile à trouver.

Expliquez ce que le scan permet de découvrir

Un QR code sans contexte laisse le client dans le doute. Ajoutez une phrase précise, comme « Consultez les couleurs et dimensions » ou « Découvrez le programme de l'événement ». Ne promettez pas une remise si le lien ne présente que des informations générales.

Prévoyez de l'espace et du temps à l'écran

Gardez le code immobile et séparé des images et du texte. DENSO WAVE, à l'origine du QR code, indique qu'un QR code standard nécessite une marge libre de quatre modules sur ses quatre côtés ; un module est l'un des petits carrés qui composent le code.

Ne choisissez pas sa taille uniquement d'après son apparence sur votre ordinateur. Testez-le sur l'écran installé, depuis l'emplacement du public. Laissez le temps de repérer le message, de sortir le téléphone et de scanner ; ajustez la durée après avoir observé ce test.

Testez le parcours de bout en bout

• Scannez depuis plusieurs positions et avec plusieurs téléphones.
• Vérifiez si les reflets ou la distance gênent la lecture.
• Ouvrez la page avec une connexion mobile.
• Effectuez l'action annoncée et vérifiez l'absence de lien cassé.

Un exemple pour une boutique

Un écran présente une lampe avec le message « Consultez les dimensions et finitions ». Le QR code ouvre sa fiche, où ces informations sont visibles. Le client peut continuer à la consulter en comparant les options. Il s'agit d'un exemple d'utilisation, pas d'un cas client ni d'une promesse de ventes.

Désignez un responsable du lien

Notez la page utilisée par chaque campagne et la personne chargée de la vérifier. Si le produit change ou si la page disparaît, actualisez le contenu avant de le diffuser à nouveau. Prévoyez une alternative courte, comme demander à l'équipe, pour les personnes qui ne souhaitent pas utiliser leur téléphone.

Vous souhaitez mieux relier vos écrans aux informations de votre établissement ? Contactez BlockSignage et dites-nous quelle action vous souhaitez faciliter pour vos clients.

Foto: Walls.io / Pexels. Illustration d'un système tiers ; cette image ne représente pas une installation de BlockSignage.